标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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不错的一家乡村客栈，很有味道，也很符合这个骑楼老街的风格，主要周边环境很适合我们这些游玩的旅客，对于我这种懒得洗衣的人最爱的就是他家免费提供的洗衣机，还有洗衣机旁放的洗衣液，我已经记下名字回家买了，很香很好！时光印这个名字还真不错，已加了他家的微信，看到店家又推出了时光邮差，下次有机会去，一定要写！！！
八爪鱼：好评
这里的装修很有特色，复古中带着文艺情调。服务台对我们的问题都进行很细致的解答。我们住的是特价房，对面的小学可以早早的叫人起床。而且我们赶上了周一升旗和国旗下演讲，一下子回到了小学的年代，所以要求睡眠质量的童鞋最好选择靠里面的房间。要论高档舒适而言这里绝对称不上，不过这里真的可以让你换一种心情，更加平和的继续旅行。
卢**：好评
已经记不清是第几次住了。真心喜欢。靠近海港，交通方便还有很多吃的，还能逛街。 每次去学校回学校都要在他们家住一晚。 特别喜欢他们的环境氛围。九楼的露天空中花园超赞。下次住去烧烤。