酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
说走就走的旅程:好评
不错的一家乡村客栈,很有味道,也很符合这个骑楼老街的风格,主要周边环境很适合我们这些游玩的旅客,对于我这种懒得洗衣的人最爱的就是他家免费提供的洗衣机,还有洗衣机旁放的洗衣液,我已经记下名字回家买了,很香很好!时光印这个名字还真不错,已加了他家的微信,看到店家又推出了时光邮差,下次有机会去,一定要写!!!
八爪鱼:好评
这里的装修很有特色,复古中带着文艺情调。服务台对我们的问题都进行很细致的解答。我们住的是特价房,对面的小学可以早早的叫人起床。而且我们赶上了周一升旗和国旗下演讲,一下子回到了小学的年代,所以要求睡眠质量的童鞋最好选择靠里面的房间。要论高档舒适而言这里绝对称不上,不过这里真的可以让你换一种心情,更加平和的继续旅行。
卢**:好评
已经记不清是第几次住了。真心喜欢。靠近海港,交通方便还有很多吃的,还能逛街。 每次去学校回学校都要在他们家住一晚。 特别喜欢他们的环境氛围。九楼的露天空中花园超赞。下次住去烧烤。